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關注微信公眾號我國新修訂的《消費者權益保護法》將于3月15日正式實施。它規(guī)定“通過網(wǎng)絡、電視、電話等方式購買的商品，消費者可以在到貨后七天內無理由退貨”，被稱為“網(wǎng)購后悔權”。這對國內藝術品電商又會造成何種影響呢?
藝術品網(wǎng)上交易熱
英國某藝術市場研究機構發(fā)布的《2013藝術品網(wǎng)上交易報告》顯示，在抽樣調查對象中，71%的藝術品收藏家僅憑網(wǎng)上圖片便購買藝術品，89%的畫廊表示通常用作品的圖片銷售作品。
有業(yè)內人士表示，根據(jù)淘寶、蘇寧和國美等相關數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)選擇網(wǎng)購的都是第一次購買藝術品的新買家，且多來自二、三線城市。
電商藝術拍品真?zhèn)稳允菃栴}
不過，買家擔心的仍是拍品的真?zhèn)巍⑦\輸及退換貨等問題。
記者詳細對比國內各大電商平臺網(wǎng)購、網(wǎng)拍藝術品的相關政策。蘇寧易購拍品說明顯示“所有拍品一旦拍售成功，以個人喜好及品相為原因的一律不退換貨”。
“國之美”表示“消費者如因個人喜好、挑選錯誤等個人主觀因素造成的拒收，必須當場致電客服說明原因，客服向配送員核實現(xiàn)場情況與記錄(錄音)買家與配送員的描述后，由買家填寫拒收確認單，最后在貨品總價中扣取2%再返還余款?！彼€承諾所售作品均為作家真跡，假一賠十，并全部帶有機打發(fā)票與作品一同寄送。
淘寶上的中小賣家或一些與機構聯(lián)合舉辦的專場中則鮮見相關保真條款。
而像新浪藝術品交易中心這類的平臺僅僅做一個中介的工作，聲明稱“并不保證網(wǎng)友所上傳信息的真?zhèn)危膊惶峁┚唧w的藏品交易渠道。請網(wǎng)友注意保證所上傳信息的真實性，并自己負責聯(lián)系交易。”
“七天內無理由退貨”或不適合網(wǎng)拍藝術品
新修訂的《消費者權益保護法》將于3月15日正式實施，因其首次規(guī)定“通過網(wǎng)絡、電視、電話等方式購買的商品，消費者可以在到貨后七天內無理由退貨”而被網(wǎng)友戲稱為“網(wǎng)購后悔權”。
有賣家擔心該條款被濫用會增加商家的運營成本，而設置這段“冷靜期”也有可能導致惡意競拍增多，從而影響正常的網(wǎng)拍流程。有業(yè)內人士對該條款的具體實施情況持懷疑態(tài)度，認為在不涉及真假的前提下，完全無理由退貨的方式或許不太適合網(wǎng)拍藝術品。
此外，也有人擔心拍出真品后被某些買家拿贗品掉包，再要求退貨，從而讓電商企業(yè)蒙受不必要的損失?！案鶕?jù)商品性質不宜退貨的商品到底包含哪些門類，具體如何執(zhí)行，一切仍是未知數(shù)”。
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